Politica de confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Collagenica („Site-ul”, „noi”, „nouă” sau „nostru”) colectează, utilizează și divulgă informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție de pe collagenicapro.com („Site-ul”) sau comunicați cu noi în alt mod (colectiv „Serviciile”). În scopul acestei Politici de Confidențialitate, „dvs.” și „al dvs.” înseamnă dvs. în calitate de utilizator al Serviciilor, fie că sunteți client, vizitator al site-ului sau o altă persoană a cărei informații le-am colectat conform acestei Politici de Confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricărora dintre Servicii, sunteți de acord cu colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dvs., așa cum este descris în această Politică. Dacă nu sunteți de acord cu această Politică de Confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați sau să nu accesați niciunul dintre Servicii.

Modificări aduse acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom posta Politica de Confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom lua orice alte măsuri cerute de legea aplicabilă.

Modul în care colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre dvs. din diverse surse, așa cum este detaliat mai jos. Informațiile pe care le colectăm și utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

Pe lângă utilizările specifice prezentate mai jos, este posibil să folosim informațiile pe care le colectăm despre dvs. pentru a comunica cu dvs., a furniza Serviciile, a respecta orice obligații legale aplicabile, a aplica orice termeni de serviciu, și a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor sau altora.

Ce informații personale colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dvs. depind de modul în care interacționați cu Site-ul și utilizați Serviciile noastre. Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care identifică, se referă la, descriu sau pot fi asociate cu dvs. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dvs.

Informațiile pe care ni le transmiteți direct prin Serviciile noastre pot include:

• Date de contact de bază, inclusiv numele dvs., adresa, numărul de telefon și adresa de email.
• Informații despre comandă, care includ numele dvs., adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de email și numărul de telefon.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola și întrebările de securitate.
• Informații despre cumpărături, inclusiv produsele pe care le vizualizați, le adăugați în coș sau în lista de dorințe.
• Informații din suportul pentru clienți, inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți un mesaj prin Servicii.

Unele funcții ale Serviciilor vă pot solicita să ne furnizați direct anumite date despre dumneavoastră. Puteți alege să nu oferiți aceste informații, însă acest lucru poate împiedica utilizarea sau accesul la aceste funcții.

Informații colectate prin Cookies

Colectăm automat anumite informații despre interacțiunea dvs. cu Serviciile („Date de utilizare”). Pentru aceasta, putem folosi cookies, pixeli și tehnologii similare („Cookies”). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul și contul dvs., inclusiv informații despre dispozitiv, browser, conexiunea la rețea, adresa IP și alte date referitoare la interacțiunea cu Serviciile.

Informații obținute de la terți

În final, este posibil să obținem informații despre dvs. de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Companii care asigură suport pentru Site și Servicii, cum ar fi Shopify.
• Procesatori de plăți care colectează informații de plată (de ex. cont bancar, card de credit/debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata, a onora comenzile și a furniza produsele sau serviciile solicitate, în vederea îndeplinirii contractului cu dvs.
• Atunci când vizitați Site-ul, deschideți sau faceți clic pe emailuri trimise de noi sau interacționați cu Serviciile sau reclame, noi sau terți cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de monitorizare online, cum ar fi pixeli, web beacons, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookies.

Orice informație obținută de la terți va fi tratată conform acestei Politici de Confidențialitate. Nu suntem responsabili pentru acuratețea informațiilor oferite de terți și nu răspundem pentru politicile sau practicile acestora. Pentru mai multe detalii, consultați secțiunea de mai jos Website-uri terțe și linkuri.

Modul în care utilizăm informațiile dvs. personale

• Furnizarea de produse și servicii. Folosim informațiile dvs. personale pentru a vă furniza Serviciile, a executa contractul cu dvs., inclusiv procesarea plăților, onorarea comenzilor, trimiterea notificărilor legate de cont, achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, crearea, menținerea și gestionarea contului dvs., organizarea livrării, facilitarea retururilor și schimburilor și pentru a vă permite să postați recenzii.
• Marketing și publicitate. Folosim informațiile dvs. personale în scopuri de marketing și promoționale, precum trimiterea de comunicări prin email, SMS sau poștă, precum și afișarea de reclame cu produse sau servicii. Acestea pot include utilizarea informațiilor dvs. pentru a personaliza Serviciile și reclamele pe Site și pe alte site-uri.
• Securitate și prevenirea fraudei. Folosim informațiile dvs. personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri în legătură cu posibile activități frauduloase, ilegale sau malițioase. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a acreditărilor. Recomandăm să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte date de acces. Dacă credeți că contul dvs. a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat.
• Comunicare cu dvs. Folosim informațiile dvs. personale pentru a vă oferi suport pentru clienți și a îmbunătăți Serviciile. Acest lucru se face în interes legitim, pentru a răspunde solicitărilor dvs., a oferi servicii eficiente și a menține relația de afaceri.

Cookies

La fel ca multe site-uri, folosim Cookies pe Site. Pentru informații specifice despre Cookies folosite pentru magazinul Shopify, vedeți https://www.shopify.com/legal/cookies. Folosim Cookies pentru a alimenta și îmbunătăți Site-ul și Serviciile (inclusiv pentru a memora acțiuni și preferințe), pentru analiza traficului și pentru a înțelege datele de interacțiune cu Serviciile (în interes legitim de administrare, îmbunătățire și optimizare). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să folosească Cookies pe Site-ul nostru pentru a personaliza serviciile, produsele și reclamele pe Site și pe alte platforme.

Marea majoritate a browserelor acceptă automat Cookies, dar puteți alege să le ștergeți sau să le blocați prin setările browserului. Totuși, rețineți că eliminarea sau blocarea Cookies poate afecta negativ experiența și face ca unele funcționalități să nu funcționeze corect sau să nu mai fie disponibile. De asemenea, blocarea Cookies poate să nu prevină complet modul în care partajăm informații cu terți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Valorizăm confidențialitatea dvs. și informațiile pe care le consimțiți să le oferiți în legătură cu serviciul nostru de marketing prin SMS. Folosim aceste date pentru a vă trimite notificări text (pentru comandă, inclusiv remindere privind coșul abandonat), oferte de marketing prin SMS și mesaje tranzacționale, inclusiv solicitări de recenzii din partea noastră. Datele de consent Opt-in și consimțământul pentru SMS nu vor fi partajate cu terți, cu excepția partenerilor de mesagerie, în scopul funcționării programului nostru de mesagerie.

Datele de consent Opt-in și consimțământul pentru mesaje SMS nu vor fi partajate cu terți, cu excepția partenerilor de mesagerie, pentru funcționarea programului nostru de mesagerie.

Site-ul nostru folosește cookies pentru a urmări produsele pe care le adăugați în coș, inclusiv în caz de abandon. Aceste informații sunt folosite pentru a determina momentul trimiterii de remindere de coș prin SMS.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, este posibil să divulgăm informațiile dvs. personale unor terțe părți, în conformitate cu această Politică de Confidențialitate. Astfel de situații pot include:

• Către vânzători sau alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de ex. management IT, procesare plăți, analiză date, suport clienți, stocare în cloud, fulfilment și livrări).
• Către parteneri de afaceri și marketing, inclusiv Shopify, pentru a furniza servicii și reclama personalizată. Utilizăm Shopify pentru a susține reclamele personalizate cu servicii terțe. Partenerii noștri vor utiliza informațiile dvs. conform politicilor lor de confidențialitate.
• Atunci când ne indicați, solicitați sau ne dați consimțământul de a divulga anumite informații către terțe părți, cum ar fi pentru livrarea produselor sau prin utilizarea de widget-uri de social media ori integrații de login, cu acordul dvs.
• Către afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ, în interes legitim pentru administrarea activităților.
• În contextul unei tranzacții de afaceri, cum ar fi fuziune sau faliment, pentru a respecta obligații legale (inclusiv solicitări legale), a aplica termeni de serviciu și a proteja Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor.

În ultimele 12 luni, am divulgat următoarele categorii de informații personale (și sensibile, marcate cu *) despre utilizatori, pentru scopurile descrise în secțiunile „Modul în care colectăm și utilizăm…” și „Cum divulgăm…”:

Categoria	Categoriile destinatarilor
Identificatori, precum date de contact de bază și unele informații despre cont și comandă Informații comerciale, precum date despre comandă, cumpărături și suport clienți Activitate pe internet sau rețea, precum Date de utilizare	Vânzători și terți care prestează servicii în numele nostru (ISP, procesatori de plăți, fulfilment, suport clienți, analiză date) Parteneri de afaceri și marketing Afiliați

Nu utilizăm sau divulgăm informații personale sensibile în scopul inferării unor caracteristici despre dvs.

Conținut generat de utilizatori

Serviciile pot permite postarea de recenzii și alte conținuturi generate de utilizatori. Dacă alegeți să trimiteți astfel de conținut într-o zonă publică a Serviciilor, acesta va fi public și accesibil oricui.

Nu controlăm cine are acces la informațiile pe care alegeți să le faceți disponibile altora și nu putem garanta că terții respectă confidențialitatea sau securitatea acestora. Nu suntem responsabili pentru confidențialitatea, securitatea, acuratețea, utilizarea sau utilizarea abuzivă a informațiilor pe care le publicați sau primiți de la terți.

Site-uri și linkuri terțe

Site-ul nostru poate include linkuri către alte site-uri sau platforme online operate de terți. Dacă accesați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate. Nu garantăm și nu suntem răspunzători pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe ele. Informațiile pe care le partajați în spații publice sau semi-publice, inclusiv pe platforme de social media terțe, pot fi vizibile și accesibile altor utilizatori fără limitări. Incluziunea linkurilor nu implică, în sine, vreo aprobare a conținutului sau a operatorilor acestora, cu excepția cazului în care este specificat în Servicii.

Date despre copii

Serviciile nu sunt destinate copiilor și nu colectăm conștient informații personale despre copii. Dacă sunteți părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat astfel de informații, puteți să ne contactați folosind datele din secțiunea de contact pentru a solicita ștergerea.

La data intrării în vigoare a acestei Politici, nu avem cunoștință reală că am „partajat” sau „vândut” informații personale ale persoanelor sub 16 ani, în sensul definițiilor legale aplicabile.

Securitatea și păstrarea informațiilor dvs.

Vă rugăm să fiți conștienți că niciun sistem de securitate nu este perfect și nu putem garanta „securitate absolută”. De asemenea, orice informație transmisă nu este urmare automate supercont.